Règle de retour

Elinaswimwear.com accepte volontiers les retours sur toutes les marchandises non portées, à l'exception des articles de vente, pour un remboursement ou un crédit de magasin30 joursà partir de la date d'achat.

Pour assurer le traitement rapide de votre déclaration, veuillez vous assurer que toutes les étiquettes DOIVENT être jointes aux articles. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les déclarations sur des articles souillés, usés, endommagés, blanchis ou manquants. Si nous recevons des marchandises retournées dans l'une des conditions énumérées ci-dessus, nous les retournerons à l'adresse associée à votre compte.

Tous les articles de vente sont en vente finale et ne peuvent être retournés ni échangés.Les articles de vente sont définis comme n'importe quel article qui a été vendu sur www.elinaswimwear.com à rabais par rapport au prix de vente au détail proposé.

Si vous avez reçu un cadeau gratuit avec votre achat et que votre retour réduit le sous-total des marchandises de votre commande en dessous du seuil pour gagner le cadeau gratuit, vous devez retourner la marchandise cadeau en même temps que vos articles retournés.  Si le don gratuit n'est pas retourné, la valeur initiale du don sera déduite de votre remboursement.

Pour une déclaration ou un remboursement 
Un remboursement sera accordé à votre carte de crédit pour la valeur de la marchandise et de toute taxe de vente que vous pourriez avoir subie. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition. La période de retour est de 30 jours à compter de la date d'achat des articles.

Pour un échange
Dans le cas où vous aimeriez échanger vos articles achetés, nous vous prions de bien vouloir retourner les articles pour un remboursement ou un crédit de magasin et de passer une nouvelle commande.  Si vous désirez obtenir un remboursement de votre carte de crédit, veuillez suivre les instructions pour le traitement d'une déclaration. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition ni renoncer aux frais d'expédition futurs si la valeur des nouveaux articles est de moins de 100 $.  Si vous préférez un crédit de magasin, veuillez suivre les instructions pour une déclaration et sélectionner le crédit de magasin à partir des options de menu et nous vous lèverons les frais de retour.

Comment renvoyer des marchandises

Cliquez sur le bouton "Démarrer un retour" en bas de cette page et vous serez invité à entrer votre adresse électronique et votre numéro de commande. Les éléments de cette commande apparaissent et vous serez invité à sélectionner les éléments que vous revenez. Vous serez également invité à fournir une raison pour le retour et votre mode de retour préféré (carte de crédit ou crédit de magasin). Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) sera attribué pour cette déclaration, veuillez garder cette information pour référence ultérieure.

Vous pouvez utiliser un transporteur de votre choix pour expédier votre retour à l'adresse ci-dessous ou pour votre commodité, nous vous enverrons un courriel prépayé lorsque votre déclaration est approuvée (clients américains seulement). Si vous choisissez de faire rembourser votre déclaration à la méthode de paiement originale et d'utiliser l'étiquette prépayée, nous déduisons les frais d'expédition de 9,95 $ de votre remboursement.  Si vous choisissez de faire retourner votre remboursement par le crédit du magasin, la taxe de retour sera levée.

Veuillez apposer l'étiquette sur votre colis, inclure une copie de votre facture, prendre le colis à l'endroit le plus proche pour le transporteur désigné et conserver une copie du numéro de suivi de vos dossiers. Si vous choisissez d'utiliser une autre méthode d'expédition à vos frais, nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition qui est traçable et de conserver une copie du numéro de suivi de vos dossiers.

Veuillez inscrire votre numéro RMA sur la facture et l'inclure dans votre trousse de déclaration, de sorte que nous pouvons les identifier et les traiter rapidement dès leur réception. Une fois reçus, les déclarations peuvent prendre jusqu'à 15 jours pour être traitées. Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des paquets perdus en transit.

Envoi de déclarations Adresse postale:
Porcs eLina

596 Westport Ave. Suite 729

Norwalk, CT 06851

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par téléphone au 203-979-6959 ou par courriel à contact@elinaswimwear.com.

Politique de retour supplémentaire

Dans le cas improbable où la marchandise est endommagée ou défectueuse en raison d'un défaut de fabrication, nous le remplacerons sans frais.

Les crédits sont généralement émis dans les 15-30 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Les clients internationaux doivent fournir leurs propres étiquettes d’expédition pour les retours.